Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Chez Reserver Taxi Bruxelles, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.reserver-taxibruxelles.be est exploité par Reserver Taxi Bruxelles, société de transport privé basée à Bruxelles (Belgique).
Nous proposons des services de taxi, de navette aéroport et de transferts longue distance pour particuliers et professionnels.

📍 Adresse : Bruxelles, Belgique
📞 Téléphone : +32 471 03 42 13
📧 Email : bruxellestaxi03@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer nos services et la qualité de nos prestations :

• Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de réservation : adresse de départ et d’arrivée, date, heure, nombre de passagers, préférences de transport.

• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site).

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, et cookies à des fins d’analyse statistique et d’amélioration du service.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et trajets.

• Vous confirmer votre course ou vous contacter en cas de modification.

• Améliorer notre service client et la qualité de nos prestations.

• Vous envoyer, avec votre accord, des informations ou offres promotionnelles.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation de taxi ou navette).

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter).

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos chauffeurs partenaires, pour la réalisation de votre trajet.

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outil de réservation, passerelle de paiement).
  Tous nos partenaires respectent les obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

6. Conservation des données

Les données de réservation sont conservées pendant 5 ans à des fins comptables et légales.
Les données de contact (formulaires, messages) sont conservées 12 mois maximum.
Vous pouvez à tout moment demander leur suppression (voir section 8).

7. Cookies et outils d’analyse

Notre site utilise des cookies fonctionnels et analytiques (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.

• Améliorer la navigation et mesurer la fréquentation.

Vous pouvez refuser les cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification de vos informations.

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).

• Droit d’opposition au traitement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : bruxellestaxi03@gmail.com

Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Les transmissions de données (réservations, paiements) sont sécurisées via le protocole SSL.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
La date de mise à jour sera toujours indiquée en haut de la page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
📧 bruxellestaxi03@gmail.com
📍 Bruxelles, Belgique